NIPLUX商品を購入するとき「アフターサービスってしっかりしているのかな？」
「もし不具合や故障等してしまったら、しっかり対応してくれるの？」と心配になっていますか？
結論からいうと、NIPLUXのカスタマーサポートは丁寧で迅速に対応してくれますし
公式サイトでもカスタマーサポートに自信ありと書かれています。
ただ、NIPLUX商品の保証期間は1年間ですので何かあれば保証期間内に問い合わせしましょう。
㈱日創プラスへ故障してしまった商品を送ったところ営業日3日目には無事に商品が戻ってきました。
NIPLUXカスタマーサポートは素早い対応
あくまで私の感想ですが、迅速な対応には安心感がもてました。
Twitterにも神対応というツイートがありました。
レッグリラックスが調子悪いからNIPLUXさんに直接連絡したら今日中に新しい物を送ってくれると😳何という神様対応^ ^素早い対応に感動ですね！新商品が出たらまた買います😊#NIPLUX#神対応#また買います pic.twitter.com/insQ9T6Euw
— つつにい@SEO×特化ブログ構築中 (@221affiliate) September 16, 2021
注意点としては、交換対応は1年の保証期間内で自然故障の場合になります。
安心して購入できると家族や友人などへプレゼントもしやすいですね。
カスタマーサポートの返信に回答し郵送する
私の場合はNIPLUXのNECK RELUX PLUSの故障で問い合わせのメールをしました。
その後1時間ほどでカスタマーサポートから返信がきました。
内容は、他の機能はしっかり作動するかなどの質問だったので再度回答して送信しました。
すると、次は30分ほどで返信が来ました。
カスタマーサポートからの内容をまとめると、
- 商品だけでなく付属品、説明書などすべてを化粧箱に戻す。
- 段ボールや紙袋で梱包する。
- 指定された住所へ着払いで発送する。
- 注文番号と氏名を記入したメモを同梱する。
ということが書いてありました。
着払いの伝票は、コンビニでもらえます。
私は最寄りのコンビニで伝票をもらって発送しました。
営業日3日ほどで商品が戻る
カスタマーサポートからの連絡は特にありませんでしたが、
商品が戻り、問題なく使えるようになっていました。
いつごろ商品が戻るかの連絡は欲しかったなと思いました。
まとめ
実際にNIPLUXのカスタマーサポートの対応を紹介しました。
NIPLUX商品でもし、何かあったときは？など疑問に思ったときは
カスタマーサポートに問い合わせてみてください。丁寧に対応してくれますよ。
安心してプレゼントとしての購入もできますね。
気になった方は下の公式オンラインストアへクリックしてみてください☆
