もしも、NIPLUX商品を購入して故障したらどうしたらいいの？
どういう手順で問い合わせしたらいいの？と疑問に思っていますか？
問い合わせをする時には、購入時の「注文番号」が必要になります。
故障などは公式オンラインストアのお問い合わせからメールを送信するだけで
返信がとても早く迅速に対応してもらえますよ。
実際に問い合わせしたのでその流れを紹介しますね。
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【NIPLIX】商品の問い合わせは電話かメールで
【NIPUX】の商品は、ネックケアや頭皮ケア・目元ケア・ボディケアの
4つのシリーズがあるけど問い合わせは商品によって違うの？
例えばメールでの問い合わせなら、公式オンラインストアの中にある”お問い合わせ”からできます。
電話で問い合わせなら、公式オラインストアの”お問い合わせ”の画面下の方に”会社概要”があります。
その”会社概要”をクリックすると、コールセンターの電話番号が書かれています。
出典：《公式》NIPLUXオンラインストア
購入後の問い合わせなら、取扱説明書の保証書の下に電話番号が書いてあります。
問い合わせの受付時間は、平日9：00～17：30分（土日祝・夏季休暇・年末年始を除く）ですので
直接問い合わせてみる場合は、コールセンターへ電話してくださいね。
メールでの問い合わせ方法
公式オンラインストアからメールでの問い合わせ手順を簡単にまとめました。
まず公式オンラインストアの最初のページの右側にある”お問い合わせ”をクリックします。
次に”一般のお客様はこちらへ”というボタンをクリックし、
”よくある質問”を見て故障や問い合わせの内容がこの時点で解決できるか確認します。
出典：《公式》NIPLUXオンラインストア
解決できない内容であれば”お問い合わせ種別”の”故障について”をクリックすると
購入した店舗を選択する欄がでてきます。
出典：《公式》NIPLUXオンラインストア
購入した店舗がNIPLUX 楽天市場店かNIPLUX 公式Yahoo！店に関しては、
それぞれの問い合わせページに移動するので、問い合わせ内容を入力して送信するだけです。
私の場合はNECK RELUX の部品が外れてしまったので、その内容を伝え
故障した部分の画像と一緒に送信しました。
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保証期間内の交換対応には”注文番号”が必要
【NIPUX】の商品の保証期間は購入後1年間です。
出典：《公式》NIPLUXオンラインストア
この保証期間内の交換対応は、購入した時の”注文番号”が必要になります。
”注文番号”とは、商品発送時または、納品明細書に表記されている番号です。
”注文番号”がないと交換対応してもらえないかもしれないので確認してくださいね。
まとめ
もしも購入前の質問や不安のことは、問い合わせてからの購入が一番です。
また、購入後に不具合があった場合は、すぐに対応してもらえますので安心です。
【NIPUX】の癒しグッズを継続的に使っていて、もし故障して長いこと使えなくなってしまったらちょっと残念…。
問い合わせてから交換対応してもらって
3日目には商品が届いたから良かったですよ♪
