もしも、NIPLUX商品を購入して
故障したらどうしたらいいの？
どういう手順で問い合わせしたらいいの？
と疑問に思っていますか？
万が一の故障などは、公式オンラインストアの
お問い合わせからメールを送信するだけで
安心です。
返信も早くて、丁寧に対応してもらえます。
問い合わせをする時には、
購入時の「注文番号」が必要になるので
控えておいてくださいね。
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【NIPLIX】商品の問い合わせは電話かメールで
【NIPUX】の商品は、ネックケアや頭皮ケア・目元ケア・ボディケアの
4つのシリーズがあるけど問い合わせは商品によって違うの？
例えばメールでの問い合わせなら、
公式オンラインストアの中にある
”お問い合わせ”からできます。
電話で問い合わせなら、
公式オラインストアの
”お問い合わせ”の画面下の方に
”会社概要”があります。
その”会社概要”をクリックすると、
コールセンターの電話番号が書かれています。
出典：《公式》NIPLUXオンラインストア
購入後の問い合わせなら、
取扱説明書の保証書の下に
電話番号が書いてあります。
問い合わせの受付時間は、
平日9：00～17：30分
（土日祝・夏季休暇・年末年始を除く）
ですので
直接問い合わせてみる場合は、
コールセンターへ電話してくださいね。
メールでの問い合わせ方法
公式オンラインストアの最初のページの
右側にある”お問い合わせ”をクリックします。
次に”一般のお客様はこちらへ”
というボタンをクリックし、
”よくある質問”を見て
故障や問い合わせの内容が
この時点で解決できるか確認します。
出典：《公式》NIPLUXオンラインストア
解決できない内容であれば
”お問い合わせ種別”の
”故障について”をクリックすると
購入した店舗を選択する欄がでてきます。
出典：《公式》NIPLUXオンラインストア
購入した店舗がNIPLUX 楽天市場店か
NIPLUX 公式Yahoo！店に関しては、
それぞれの問い合わせページに
移動するので、
問い合わせ内容を入力して
送信するだけです。
私の場合はNECK RELUX の部品が外れてしまったので、その内容を伝え
故障した部分の画像と一緒に送信しました。
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保証期間内の交換対応には”注文番号”が必要
【NIPUX】の商品の保証期間は
購入後1年間です。
出典：《公式》NIPLUXオンラインストア
保証期間内の交換対応は、
購入した時の”注文番号”が必要です。
”注文番号”とは、商品発送時または、
納品明細書に表記されている番号です。
”注文番号”がないと交換対応が難しいので
控えておいてくださいね。
まとめ
もしも購入した後に
不具合が出てしまった場合は、
すぐに対応してもらえるので大丈夫です。
私の場合は土日祝日を除いて
問い合わせから交換対応まで
3日で完了しました。
早い対応が安心につながっています。
安心して【NIPLUX】を使ってくださいね。
